Agenda Terbaru
- Rapat Pembahasan Perubahan Kedudukan, Susunan Organisasi, Uraian Tugas dan Fungsi Tata Kerja Organisasi Perangkat Daerah Kabupaten Kediri
- Rapat Pembahasan Perubahan Peraturan Daerah Kabupaten Kediri No 5 Tahun 2016 Tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah Kabupaten Kediri
- Pendampingan Penilaian Kepatuhan Standar Layanan
- RAKORNAS Harmonisasi Pelaksanaan Penyederhanaan Birokrasi Dinas Perdagangan sebagai Pembina Unit Metrologi Legal (UML)
- Rapat Pembahasan Penyusunan Road Map Reformasi Birokrasi Tahun 2021-2026 dan Persiapan Pelaksanaan Reformasi Birokrasi dan Evaluasi SAKIP Tahun 2021
- Konsultasi Penyusunan Roadmap RB 2021 - 2025 dan Konsultasi Penyusunan Pelaksanaan SAKIP
- Rapat Pembahasan Perubahan Kelembagaan Perangkat Daerah
- STUDI TIRU (KABUPATEN SIDOARJO)
- Penyerahan LHE Akuntabilitas Kinerja dan Pelaksanaan Reformasi Birokrasi
- Pendampingan dan asistensi penyusunan proposal pelayanan publik
Standar Pelayanan Publik
STANDAR PELAYANAN PUBLIK
1. | Persyaratan Pelayanan | Dokumen Permasalahan yang akan dikonsultasikan terkait Kelembagaan/Akuntabilitas/Ketatalaksanaan |
2. | Sistem, Mekanisme dan Prosedur | Konsultasi dapat dilaksanakan menjadi 2 (dua), yaitu: 1. Konsultasi dengan datang langsung ke Bagian Organisasi Keterangan
2. Konsultasi Melalui Telepon KETERANGAN
|
3. | Jangka Waktu Penyelesaian | 45 Menit |
4. | Biaya/Tarif | Tidak dipungut biaya |
5. | Produk Layanan | Jasa konsultasi (Saran, masukan, solusi dan rekomendasi) Kelembagaan/Akuntabilitas/Ketatalaksanaan. |
6. | Pengangan Pengaduan, saran dan masukan |
|
7. | Sarana dan Prasarana |
|
8. | Jumlah Pelaksana | 5 orang |
9. | Kompetensi Pelaksana |
|
10. | Pengawasan Internal | Atasan Langsung |
11. | Jaminan Pelayanan | Memiliki kompetensi di bidang kelembagaan dan bekerja sesuai dengan peraturan/ketentuan yang berlaku |
12. | Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan | Pertimbangan dan Persetujuan Usulan Penataan Kelembagaan yang Rasional dan Proporsional |
13. | Evaluasi Kinerja Pelaksana | Laporan evaluasi pelaksanaan tugas dan fungsi disampaikan kepada Sekretaris Daerah baik secara berkala setiap bulan dan setiap tahun, maupun apabila diperlukan sewaktu waktu |
1. | Dasar Hukum |
|
2. | Persyaratan Pelayanan |
|
3. | Sistem, Mekanisme dan Prosedur | |
4. | Jangka Waktu Penyelesaian | 3 s/d 6 bulan |
5. | Biaya/Tarif | Tidak dipungut biaya |
6. | Produk Layanan |
|
7. | Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan |
|
8. | Sarana, Prasarana, dan/atau Fasilitas |
|
1. | Dasar Hukum |
|
2. | Persyaratan Pelayanan |
|
3. | Sistem, Mekanisme dan Prosedur | KETERANGAN
|
4. | Jangka Waktu Penyelesaian | 1 (satu) bulan sejak disposisi Kepala Bagian Organisasi diterima Kasubag Kelembagaan |
5. | Biaya/Tarif | Tidak dipungut biaya |
6. | Produk Layanan | Draft Penetapan Nomenklatur Jabatan Pelaksana |
7. | Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan |
|
8. | Sarana, Prasarana, dan/atau Fasilitas |
|
9. | Jumlah Pelaksana | 3 orang |
10. | Kompetensi Pelaksana |
|
11. | Pengawasan Internal | Kepala Bagian Organisasi dan Kepala Sub Bagian Kelembagaan |
12. | Jaminan Pelayanan | Memiliki kompetensi di bidang kelembagaan dan bekerja sesuai dengan peraturan/ ketentuan yang berlaku |
13. | Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan | Hasil kajian/hasil analisis sesuai dengan fakta di perangkat daerah dan sesuai dengan peraturan perundang undangan tentang analisis jabatan |
14. | Evaluasi Kinerja Pelaksana | Secara berkala dilaporkan kepada atasan langsung dan kepala perangkat daerah pemohon |
1. | Dasar Hukum |
|
2. | Persyaratan Pelayanan |
|
3. | Sistem, Mekanisme dan Prosedur | |
4. | Jangka Waktu Penyelesaian | 3 (tiga) bulan sejak disposisi Kepala Bagian Organisasi diterima Kasubag Kelembagaan |
5. | Biaya/Tarif | Tidak dipungut biaya |
6. | Produk Layanan | Hasil Analisis Jabatan dan Analisis Beban Kerja |
7. | Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan |
|
8. | Sarana, Prasarana, dan/atau Fasilitas |
|
9. | Jumlah Pelaksana | 3 orang |
10. | Kompetensi Pelaksana |
|
11. | Pengawasan Internal | Kepala Bagian Organisasi dan Kepala Sub Bagian Kelembagaan |
12. | Jaminan Pelayanan | Memiliki kompetensi di bidang kelembagaan dan bekerja sesuai dengan peraturan/ ketentuan yang berlaku |
14. | Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan | Hasil kajian/hasil analisis sesuai dengan fakta di perangkat daerah dan sesuai dengan peraturan perundang undangan tentang analisis jabatan |
15. | Evaluasi Kinerja Pelaksana | Secara berkala dilaporkan kepada atasan langsung dan kepala perangkat daerah pemohon |
1. | Dasar Hukum |
|
2. | Persyaratan Pelayanan | Peta Jabatan PNS |
3. | Sistem, Mekanisme dan Prosedur | |
4. | Jangka Waktu Penyelesaian | 3 (tiga) bulan sejak disposisi Kepala Bagian Organisasi diterima Ka Sub Bagian Kelembagaan |
5. | Biaya/Tarif | Tidak dipungut biaya |
6. | Produk Layanan | Informasi Jabatan PNS |
7. | Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan |
|
8. | Sarana, Prasarana, dan/atau Fasilitas |
|
9. | Jumlah Pelaksana | 3 orang |
9. | Kompetensi Pelaksana |
|
10. | Pengawasan Internal | Kepala Bagian Organisasi dan Kepala Sub Bagian Kelembagaan |
11. | Jaminan Pelayanan | Memiliki kompetensi di bidang kelembagaan dan bekerja sesuai dengan peraturan / ketentuan yang berlaku |
12. | Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan | Hasil kajian / hasil analisis sesuai dengan fakta di perangkat daerah dan sesuai dengan peraturan perundang undangan tentang evaluasi jabatan |
13. | Evaluasi Kinerja Pelaksana | Secara berkala dilaporkan kepada atasan langsung dan kepala perangkat daerah pemohon |
1. | Dasar Hukum | Peraturan Bupati Kediri Tentang Pedoman Pemberian Tambahan Penghasilan Bagi Pegawai dilingkungan Pemerintah Kabupaten Kediri |
2. | Sistem, Mekanisme dan Prosedur | |
3. | Jangka Waktu Penyelesaian | 1 (satu) hari kerja |
4. | Biaya/Tarif | Tidak dipungut biaya |
5. | Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan |
|
6. | Sarana, Prasarana, dan/atau Fasilitas |
|
1. | Dasar Hukum | Peraturan Menteri PAN & RB Nomor 19 Tahun 2018 Tentang Penyusunan Peta Proses Bisnis Instansi Pemerintah. |
2. | Persyaratan Pelayanan |
|
3. | Sistem, Mekanisme dan Prosedur | Keterangan A. Tahap Persiapan dan Perencanaan
B. Tahap Pengembangan
C. Tahap Pengesahan dan Implementasi
|
4. | Jangka Waktu Penyelesaian | 1 bulan |
5. | Biaya/Tarif | Tidak dipungut biaya |
6. | Produk Layanan | Draft proses bisnis OPD |
7. | Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan |
|
8. | Sarana dan Prasarana |
|
9. | Jumlah Pelaksana | 3 orang |
10. | Kompetensi Pelaksana | Sarjana / SLTA / Analis Pelayanan Publik |
11. | Pengawasan Internal | Atasan Langsung |
12. | Jaminan Pelayanan | Memilki pengetahuan dan pemahaman mengenai proses yang akan dipetakan. |
13. | Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan | Peta proses bisnis sesuai dengan bidang tugas utama OPD. |
14. | Evaluasi Kinerja Pelaksana | Secara berkala dilaporkan kepada atasan langsung dan kepala perangkat daerah pemohon. |
1. | Dasar Hukum |
|
2. | Persyaratan Pelayanan | Draft Standar Operasional Prosedur (SOP) |
3. | Sistem, Mekanisme dan Prosedur | Keterangan:
|
4. | Jangka Waktu Penyelesaian | 30 (tiga puluh) menit |
5. | Biaya/Tarif | Tidak dipungut biaya |
6. | Produk Pelayanan | Saran, masukan, solusi dan rekomendasi terhadap permasalahan penyusunan Standar Operasional Prosedur (SOP) |
7. | Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan |
|
8. | Sarana, Prasarana, dan/atau Fasilitas |
|
9. | Jumlah Pelaksana | Jumlah personil yang menangani rekomendasi sebanyak 2 (dua) orang |
10. | Kompetensi Pelaksana |
|
11. | Pengawasan Internal |
|
12. | Jaminan Pelayanan |
|
13. | Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan |
|
14. | Evaluasi Kinerja Pelaksana | Evaluasi dilaksanakan 1 kali dalam setahun sebagai bahan perbaikan untuk meningkatkan kinerja pelayanan |
1. | Dasar Hukum |
|
2. | Persyaratan Pelayanan |
|
3. | Sistem, Mekanisme dan Prosedur | Keterangan
|
4. | Jangka Waktu Penyelesaian | 3 (tiga) bulan |
5. | Biaya/Tarif | Tidak dipungut biaya |
6. | Produk Layanan | Rancangan Dokumen Risalah Budaya Kerja |
7. | Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan |
|
8. | Sarana dan Prasarana |
|
9. | Jumlah Pelaksana | 3 orang |
10. | Kompetensi Pelaksana | Sarjana / analis pelayanan publik |
11. | Pengawasan Internal | Atasan Langsung |
12. | Jaminan Pelayanan | Mempunyai kompetensi di bidang Tata Laksana, Peningkatan Kinerja Aparatur dan bekerja sesuai dengan peraturan/ketentuan yang berlaku |
13. | Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan | Risalah budaya kerja telah terkoreksi dan dapat diterapkan pada instansi |
14. | Evaluasi Kinerja Pelaksana | Secara berkala dilaporkan kepada atasan langsung dan kepala perangkat daerah pemohon. |
1. | Dasar Hukum |
|
2. | Persyaratan Pelayanan |
|
3. | Sistem, Mekanisme dan Prosedur | Keterangan A. BAGIAN ORGANISASI
B. UNIT PELAYANANMenyusun Draft Standar Pelayanan yang sesuai dengan tupoksinya. C. BAGIAN ORGANISASIMelakukan pembahasan Draft Standar Pelayananan secara bersama-sama dengan Unit Pelayanan Publik apabila ada Surat Permohon. D. UNIT PELAYANANMenetapkan Standar Pelayanan yang sudah disepakati dengan stakeholder beserta maklumat pelayanannya, yang selanjutnya ditetapkan dengan keputusan Kepala Unit Pelayanan. |
4. | Jangka Waktu Penyelesaian | 1 hari kerja |
5. | Biaya/Tarif | Tidak dipungut biaya |
6. | Produk Layanan | Draft Standar Pelayanan Unit Pelayanan |
7. | Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan |
|
8. | Sarana dan Prasarana |
|
9. | Jumlah Pelaksana | 3 orang |
10. | Kompetensi Pelaksana | Sarjana / SLTA / Analis Pelayanan Publik |
11. | Pengawasan Internal | Atasan Langsung |
12. | Jaminan Pelayanan | Memiliki kompetensi di bidang pelayanan publik dan bekerja sesuai dengan peraturan / ketentuan yang berlaku. |
13. | Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan | Standar Pelayanan dapat ditetapkan dalam keputusan kepala perangkat daerah. |
14. | Evaluasi Kinerja Pelaksana | Secara berkala dilaporkan kepada atasan langsung dan kepala perangkat daerah pemohon. |
1. | Dasar Hukum |
|
2. | Persyaratan Pelayanan |
|
3. | Sistem, Mekanisme dan Prosedur | Keterangan A. BAGIAN ORGANISASI
B. UNIT PELAYANAN
|
4. | Jangka Waktu Penyelesaian | 1 hari kerja |
5. | Biaya/Tarif | Tidak dipungut biaya |
6. | Produk Layanan | Formulir dan metode penilaian kepatuhan |
7. | Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan |
|
8. | Sarana dan Prasarana |
|
9. | Jumlah Pelaksana | 1 orang |
10. | Kompetensi Pelaksana | Sarjana / SLTA / Analis Pelayanan Publik |
11. | Pengawasan Internal | Atasan Langsung |
12. | Jaminan Pelayanan | Memiliki kompetensi di bidang pelayanan publik dan bekerja sesuai dengan peraturan / ketentuan yang berlaku. |
13. | Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan | Formulir dan metode penilaian dapat diterapkan pada OPD. |
14. | Evaluasi Kinerja Pelaksana | Secara berkala dilaporkan kepada atasan langsung dan kepala perangkat daerah pemohon. |
1. | Dasar Hukum |
|
2. | Persyaratan Pelayanan | A. Persyaratan Teknis
B. Persyaratan Administrasi
|
3. | Sistem, Mekanisme dan Prosedur | Keterangan
|
4. | Jangka Waktu Penyelesaian | 5 hari kerja |
5. | Biaya/Tarif | Tidak dipungut biaya |
6. | Produk Layanan | Lembar Pengesahan Bupati tentang Standar Pelayanan OPD |
7. | Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan |
|
8. | Sarana dan Prasarana |
|
9. | Jumlah Pelaksana | 3 orang |
10. | Kompetensi Pelaksana | Sarjana / SLTA / Analis Pelayanan Publik |
11. | Pengawasan Internal | Atasan Langsung |
12. | Jaminan Pelayanan | Memiliki kompetensi di bidang pelayanan publik dan bekerja sesuai dengan peraturan / ketentuan yang berlaku. |
13. | Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan | Standar Pelayanan dapat ditetapkan dalam keputusan kepala perangkat daerah. |
14. | Evaluasi Kinerja Pelaksana | Secara berkala dilaporkan kepada atasan langsung dan kepala perangkat daerah pemohon. |
1. | Dasar Hukum |
|
2. | Persyaratan Pelayanan |
|
3. | Sistem, Mekanisme dan Prosedur | Keterangan A. BAGIAN ORGANISASI
B. UNIT PELAYANAN
|
4. | Jangka Waktu Penyelesaian | 2 (dua) hari sejak |
5. | Biaya/Tarif | Tidak dipungut biaya |
6. | Produk Layanan | Draft Instrument Survey SKM OPD dan Metode Pengolahan Data Survey Penyusunan Laporan |
7. | Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan |
|
8. | Sarana dan Prasarana |
|
9. | Jumlah Pelaksana | |
10. | Kompetensi Pelaksana | |
11. | Pengawasan Internal | Atasan Langsung |
12. | Jaminan Pelayanan | Memiliki kompetensi di bidang pelayanan publik dan bekerja sesuai dengan peraturan/ ketentuan yang berlaku |
13. | Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan | Quesioner dan Metoda pengolahan data sesuai dengan ketentuan perundangan. |
14. | Evaluasi Kinerja Pelaksana | Secara berkala dilaporkan kepada atasan langsung dan kepala perangkat daerah pemohon. |
1. | Dasar Hukum |
|
2. | Persyaratan Pelayanan |
|
3. | Sistem, Mekanisme dan Prosedur | Keterangan A. BAGIAN ORGANISASI
B. UNIT PELAYANAN
|
4. | Jangka Waktu Penyelesaian | 2 hari kerja |
5. | Biaya/Tarif | Tidak dipungut biaya |
6. | Produk Layanan | Formulir Penilaian Kinerja Pelayanan Publik OPD |
7. | Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan |
|
8. | Sarana dan Prasarana |
|
9. | Jumlah Pelaksana | 1 orang |
10. | Kompetensi Pelaksana | Sarjana / SLTA / Analis Pelayanan Publik |
11. | Pengawasan Internal | Atasan Langsung |
12. | Jaminan Pelayanan | Memiliki kompetensi di bidang pelayanan publik dan bekerja sesuai dengan peraturan / ketentuan yang berlaku. |
13. | Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan | Form Penilaian Kinerja Pelayanan Publik sesusai dengan ketentuan perundang-undangan. |
14. | Evaluasi Kinerja Pelaksana | Secara berkala dilaporkan kepada atasan langsung dan kepala perangkat daerah pemohon. |
1. | Dasar Hukum |
|
2. | Persyaratan Pelayanan |
|
3. | Sistem, Mekanisme dan Prosedur | Keterangan
|
4. | Jangka Waktu Penyelesaian | 1 hari kerja |
5. | Biaya/Tarif | Tidak dipungut biaya |
6. | Produk Layanan | Login admin instansi |
7. | Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan |
|
8. | Sarana dan Prasarana |
|
9. | Jumlah Pelaksana | 1 orang |
10. | Kompetensi Pelaksana | Sarjana / SLTA / Analis Pelayanan Publik |
11. | Pengawasan Internal | Atasan Langsung |
12. | Jaminan Pelayanan | Memiliki kompetensi di bidang pelayanan publik dan bekerja sesuai dengan peraturan / ketentuan yang berlaku. |
13. | Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan | Proses pendaftaran dapat dilaksanakan sesuai ketentuan. |
14. | Evaluasi Kinerja Pelaksana | Secara berkala dilaporkan kepada atasan langsung dan kepala perangkat daerah pemohon. |
1. | Dasar Hukum |
|
2. | Persyaratan Pelayanan |
|
3. | Sistem, Mekanisme dan Prosedur | Keterangan
|
4. | Jangka Waktu Penyelesaian | Setiap hari kerja |
5. | Biaya/Tarif | Tidak dipungut biaya |
6. | Produk Layanan | Hasil Penilaian Mandiri Pelaksanaan Reformasi Birokrasi (PMPRB) di Lingkungan Pemerintah Kabupaten Kediri. |
7. | Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan |
|
8. | Sarana dan Prasarana |
|
9. | Jumlah Pelaksana | 1 orang |
10. | Kompetensi Pelaksana | Sarjana / SLTA / Analis Roadmap RB |
11. | Pengawasan Internal | Atasan Langsung |
12. | Jaminan Pelayanan | Memiliki kompetensi di bidang pelayanan publik dan bekerja sesuai dengan peraturan / ketentuan yang berlaku. |
13. | Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan | Laporan PMPRB di Lingkungan Pemerintah Kabupaten Kediri sesuai ketentuan Permenpan RB. |
14. | Evaluasi Kinerja Pelaksana | Secara berkala dilaporkan kepada atasan langsung dan kepala perangkat daerah pemohon. |
1. | Dasar Hukum |
|
2. | Persyaratan Pelayanan |
|
3. | Sistem, Mekanisme dan Prosedur | Keterangan A. PERANGKAT DAERAHPerangkat daerah mengumpulkan draf LKjIP dan Perjanjian Kinerja Kepala PD yang ditetapkan pada tahun berjalan. B. BAGIAN ORGANISASI
|
4. | Jangka Waktu Penyelesaian | 3 (tiga) bulan |
5. | Biaya/Tarif | Tidak dipungut biaya |
6. | Produk Layanan |
|
7. | Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan |
|
8. | Sarana dan Prasarana |
|
9. | Jumlah Pelaksana | 3 orang |
10. | Kompetensi Pelaksana | Sarjana / Analis Akuntabilitas Kinerja Pemerintah |
11. | Pengawasan Internal | Atasan Langsung |
12. | Jaminan Pelayanan | Mempunyai kompetensi di bidang organisasi dan bekerja sesuai dengan peraturan/ketentuan yang berlaku |
13. | Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan |
|
14. | Evaluasi Kinerja Pelaksana | Dilaporkan kepada KemenPAN & RB, Kemendagri, Bappenas dan Biro Organisasi Provinsi Jawa Timur. |